呼叫中心在旅遊營銷和服務中的應用(ppt 30頁)

呼叫中心在旅遊營銷和服務中的應用目錄：
一、訊鳥公司介紹
二、客服中心產品介紹
三、應用案例

呼叫中心在旅遊營銷和服務中的應用內容提要：
啟通寶可以運行在雲端也可以運行在客戶端
雲中的行業應用為公雲，客戶端的行業應用為私雲
公雲行業應用是根據行業抽象出該行業共同應用在雲端建設的業務平台
私雲中行業應用是根據客戶獨有需求設計的業務平台
客戶服務類——旅遊監管單位
製造業、物流 通過統一服務電話和短信，實現客戶對產品的谘詢、廠家對客戶的回訪調查，成為雙向溝通的橋梁
業務受理類——旅遊目的地、酒店等單位
電子商務、證券、基金公司通過統一服務電話和短信，實現快速訂單受理
形象提升類——旅遊門戶網站、旅遊平台
將品牌、服務、產品與號碼相結合，形成號碼門戶，餐飲、連鎖等中小企業，在業務發展到一定程度，通過統一熱線，有效提升企業形象

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