商業銀行新綜合業務係統操作手冊編寫說明(ppt 46頁)

商業銀行新綜合業務係統操作手冊編寫說明目錄：
一、新綜合業務係統操作手冊結構說明：
二、新綜合業務係統操作手冊輸入內容相關定義
三、新綜合業務係統操作手冊業務結構圖
四、新綜合業務係統中關鍵代碼定義
五、新綜合業務係統功能鍵定義
六、新綜合業務係統業務綜述
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商業銀行新綜合業務係統操作手冊編寫說明內容提要：
業務描述：
[概念]
客戶信息管理是指通過綜合業務係統對全行的客戶信息進行歸集、統一管理。它以客戶基本信息為基礎，以客戶靜態和動態信息為內容，為銀行進行客戶分析和業務拓展提供基礎資料。客戶信息管理以客戶號統攬客戶在銀行的所有賬號，實現本外幣存、貸款賬戶統一管理。
[業務規定]
客戶信息僅限銀行內部管理使用。客戶信息內容由會計部門及相關業務部門建立，並由會計部門修改、維護。操作櫃員可在權限內調用、查詢客戶信息，從而實現對客戶信息的統一管理，滿足全行統計、分析的需要。
[分類]
綜合業務係統客戶信息按客戶性質不同分為對公客戶信息和對私客戶信息。
對公客戶信息管理
[概念]
對公客戶信息是針對對公客戶建立的客戶資料。包括客戶號、客戶名稱、組織機構代碼、營業執照號碼等內容。
[業務規定]
對公客戶信息建立時，係統以組織機構代碼為唯一標識自動生成對公客戶號，組織機構代碼與客戶號一一對應。
當貸款形態發生轉變或發生結算罰款時，通過係統建立不良客戶信息。
綜合業務係統對不良客戶信息建立提供兩種方式：一是由係統自動建立，二是為手工建立。
係統自動建立不良客戶信息是指係統通過櫃員操作相關交易或係統自動處理的交易，自動獲取客戶的不良記錄（如貸款戶出現逾期、呆滯、呆賬及發生欠息，存款戶被凍結等），並建立該客戶不良信息的檔案資料，以後該客戶再發生不良信息時，隻對相關信息進行補充修改。
手工建立不良客戶信息是指不通過係統獲取客戶不良記錄，而是通過相關交易建立客戶不良信息記錄，並可對其進行修改維護。

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