華為公司路由器產品維護與故障定位(ppt 63頁)

華為公司路由器產品維護與故障定位目錄：
第1章、故障排除步驟和常用方法
第2章、案例分析

華為公司路由器產品維護與故障定位內容提要：
PC不能ping通路由器的上行口地址：
故障現象描述
如何描述故障現象
準確地描述故障現象
同一網段的網絡中是否有其他設備業務受到影響？
該問題是否可以複現
正確故障描述
從PC可以ping通網關地址（R3680E的Eth0地址），但是ping不通R3680E的Eth1接口地址，PC的網關配置沒有問題。
故障相關信息收集 ：
信息收集途徑
向受影響的用戶、網絡人員或其他關鍵人員提出問題；
根據故障描述性質，使用各種工具搜集情況，如網絡管理係統、協議分析儀、相關display和debug命令等；
收集到以下信息
在R3680E上用display ip route查看路由表
在R3680E上打開debug ip icmp和debug arp

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