中國移動全業務支撐工作思路(ppt 45頁)

中國移動全業務支撐工作思路目錄：
1、全業務支撐係統能力建設
2、專題
3、中遠期全業務支撐能力儲備

中國移動全業務支撐工作思路內容提要：
全業務支撐總體思路：
以NG1-CRM2/BOSS2/寬帶P-BOSS1三個係統為核心載體，麵向個人、家庭和集團三大類客戶，實現對TD/WLAN、寬帶/固話、IMS產品和數據/信息產品四大類業務全方位的融合支撐，並利用寬帶P-BOSS的資源管理和施工管理功能加強對鐵通公司、集團產品合作夥伴和其他寬帶業務合作夥伴三大類合作夥伴的掌控，全麵使能中國移動在全業務競爭初期特有的發展模式。
中國移動寬帶P-BOSS的定位：
發揮好“後發優勢”，以客戶為中心高起點建設寬帶P-BOSS，實現麵向客戶透明的寬帶業務服務提供和保障。
中國移動的寬帶P-BOSS要支持中國移動特有的混合發展模式，不僅要支持自有基站光纜延伸模式的接入資源和施工管理，也要支持對鐵通、第三方合作夥伴的接入資源管理；
移動業務的全自動服務開通在BOSS中實現；由寬帶P-BOSS實現含有人工流程的長流程如（固話、寬帶）的服務開通、保障和施工管理，其中施工管理也要對外開放給合作夥伴，包括集團業務的SI、鐵通/廣電的施工，加強對合作夥伴人員的管控力度，從而保障中國移動在寬帶業務混合模式下高水準的服務質量和客戶體驗。

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