某年《政策法規與導遊服務》試題(doc 16頁)

某年《政策法規與導遊服務》試題內容提要：
1、【填空題】1985年9月第六屆________大會上通過《旅遊權利法案》，對遊客的________和在旅遊目的地應受到的保護做了明確規定。
【考查點】
【類型】全國
【答案】全國人民代表，人身，財物
【解析】
【結束】
2、【填空題】旅遊服務質量是以服務勞動的無形產品為主的，在有形產品一定的基礎上，服務質量的高低主要取決於________與________的素質。
【考查點】導遊服務概述
【類型】全國
【答案】旅遊企業，服務人員
【解析】
【結束】
3、【填空題】旅行社根據需要，可為具有________能力，但還未取得導遊資格證書的人員，
向________申請領取臨時導遊證。
【考查點】導遊人員管理條例
【類型】全國
【答案】特定語種語言，省級旅遊局
【解析】
【結束】

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