服裝行業導購服務接待流程(ppt 39頁)

分組
親和、優雅、專業
在不同的購物階段,顧客分類的三個緯度
跟我一起來動動吧
上衣、裙裝和褲裝三大基本品類中有12款服裝可以變化出總共超過50種的穿法
一件普通的針織外套可以有8種以上變化穿法，不僅實用性強，而且能夠表現出不同的韻味(1/2)
一件普通的針織外套可以有8種以上變化穿法，不僅實用性強，而且能夠表現出不同的韻味(2/2)
顧客常見問題主要分為四大類：服裝外觀、價格和折扣、猶豫不決和服務
這件衣服穿在身上有點顯胖
這件衣服雖然挺好看的，但是能穿的機會太少了
顧客的猶豫不決主要分為顧客看中好幾件衣服自己難以決定,以及顧客想征求其他人意見兩種情況
不同的款式因為價格的問題隻能選一件導購服務流程中，一旦顧客出現反感和不耐煩，需要及時進行退讓，留給顧客自由空間，仔細觀察，尋找下次接近機會。

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