辦公樓物業管理服務規範(DOC 35頁)

目 次
前言III
1 範圍 1
2 規範性引用文件 1
3 術語和定義 1
31 辦公樓 office building 1
32 物業管理 property management 1
33 顧客 customer 1
34 突發公共事件 precipitating event 1
4 基本要求 2
41 資質要求 2
42 管理機構與18新利真人网 配置要求2
43 管理服務要求 2
44 基礎管理服務 2
5 顧客服務 3
51 接待服務 3
52 信報服務 3
53 通訊設施安裝服務 3
54 維修資金管理服務 3
55 裝修管理服務 3
56 投訴處理 3
57 延伸管理服務 3
6 房屋、設施設備運行與維護服務 4
61 房屋維護管理 4
62 設備設施運行與維護服務 4
63 設施設備日常維修服務 9
64 標識管理 9
7 秩序維護與安全服務 10
71 公共秩序維護 10
72 安全管理 10
8 環境保潔服務 11
81 材質清潔要求 11
82 部位清潔要求 11
9 綠化擺放與養護服務 12
91 綠化擺放 13
92 綠化養護 13
10 倉儲與搬運 13
101 貯存 13
102 搬運堆放 14
103 庫區安全與環境 14
11 檢驗方法 14
111 自主檢查 14
1111服務人員自查
1112辦公樓物業管理服務機構自查
1113物業管理企業監督檢查
112 特種設備安全監察 14
113 顧客滿意 14

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