保險培訓講師手冊(ppt 57頁)

了解PTT
主要內容
主觀看法（Perception)
時間—壓力
人格模式圖示
人格模式
一般人做PTT的四種心理
成功PTT的三個階段及 各階段需處理重點:
啟 示
父母座右銘
思想模式
自我管理--預演未來
自我管理－預演未來
指定作業（三分鍾演講）
三種心理狀況
意識三層次圖示
課程結構
PTT影響因素及效果
理性了解
感性認知
準備課程時的幾個重點
資料搜集
怎樣收集資料
兩種學問
指定作業發表 (五分鍾演講)
D 表
建立學員與講師的信心
人與人之間的信任與互動關係
提 問
表達同理心　
建立講師威信的技巧同理心
一個稱職講師應具有的特質
講師威信的建立:
有效的講師 需要具備哪些特質:
成為一位合格的“有效講師”的原則
企業管理學員喜歡的課堂氣氛
企業管理學員產生好的 學習效果的因素
發問的技巧
發問技巧的交互使用
發問的技巧（續）
激發學員參與
回饋DEBRIEF
回饋DEBRIEF（二）
處理難纏學員
難纏學員的心理分類
處理難纏學員的方法
場地安排（一）
場地安排（二）
場地安排（三）

..............................