IT運維整體解決方案介紹(ppt 65頁)

主要內容
IT運維整體解決方案介紹
IT運維體係使客戶實現“三個放心”
IT安全運維——越複雜環境越需要簡單管理手段
IT運維平台設計原則
服務人員—角色與崗位定義
統一故障處理告警平台
一般事件管理流程
故障管理流程
應急管理流程
問題管理流程
變更管理
配置管理
配置管理數據庫
知識共享平台
網絡設備管理
服務器管理
數據庫管理
應用管理
係統服務管理
桌麵終端安全管理
機房環境監控
資產管理子係統
與其他管理信息係統接口
數據分析統計管理工具
工作流引擎
表單引擎和工具
報表引擎和工具
體係建設收益
係統建設亮點
運維能力提升
分階段實施－建設IT運維體係的科學方法
IT運維體係實施－長遠規劃，分步實施
項目實施風險分析－性能和可用性風險
經驗總結：IT運維建設關注點

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