如何做一名出色的酒店管理人員培訓(ppt 115頁)

主要內容
六種人際關係
技術技能
觀念技巧
人文技巧
酒店經理人具體應掌握的幾點管理技能:
一、製定計劃技能
二、製定決策技能
三、執行管理技能
四、解決問題技能
五、溝通表達技能
六、激勵考核技能
七、團隊建設技能
八、成功領導技能
九、培育部屬技能
十、18新利网址多少 技能
時 間 管 理
甘特圖（進度表）
目標檢查進度表
目標任務書
有效解決問題（一）
問題的類型
有效解決問題（二）
直 方 圖
要因分析
因 果 圖
關 聯 圖
績效管理案例
年終績效評估二大係統
年終評估的新理念
績效評估係統
年終評估的項目
績效評估的意義
績效評估中4種員工類型
員工消極情緒分析
激 勵 理 論
需 要 理 論
期 望 理 論
X、Y 理 論

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