汽車銷售技法詳解(ppt 110頁)

主要內容
接待顧客
接待客戶
一 接待顧客禮儀
新客戶接待1
新客戶接待2
老客戶接待
客戶喜歡問什麼問題?
對客戶問題進行歸類
你了解自己的爸爸媽媽嗎?
怎麼回答客戶的問題?
需求分析
需求分析1
汽車銷售過程中的聊天式的提問
需求分析——冰山理論
案例
需求分析案例1
需求分析2
解決客戶問題案例1
產品介紹
三 產品介紹的方法
1）介紹法
——間接介紹法
——邏輯介紹法
2）提示法
——聯想提示
3）演示法
六方位車輛介紹（案例）
適時激發客戶購買欲望（案例）
試乘過程（案例）
試駕過程（案例）
試架過程（案例）
試乘試架後（案例）
顧客異議的性質
針對產品的異議類型
針對客戶心理的異議類型
麵對異議時的錯誤做法
應對異議4步曲
應對異議時的提問很重要
處理異議時的互相理解很重要
三、處理顧客異議的策略

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