酒店新利体育取现 管理概述(ppt 245頁)

主要內容
第一節　新利体育取现 管理哲學及其演進
一、新利体育取现 管理及其內涵
二、新利体育取现 管理的任務
三、營銷管理的實質
四、新利体育取现 管理哲學
第二節 顧客滿意
一、顧客滿意的含義
二、顧客讓渡價值
三、全麵質量營銷
四、價值鏈
案例　春蘭“大服務”正讓消費者滿意

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