旅遊交際語言培訓講義(ppt 66頁)

主要內容
語言概述
語言的運用與語言藝術
禮貌用語
稱呼與問候

第三章 旅遊交際用語
學習目標
第一節 語言概述
一、語言的含義
二、旅遊交際語言的使用原則
三、旅遊交際語言的特點和要求
2、語言的要求
第二節語言的運用與語言藝術
一、語言運用的基本要求
二、語言運用的基本技巧
2、學會讚美
三、語言藝術
２、答問的語言藝術
３、拒絕或否定的語言藝術
４、推銷的語言藝術
５、道歉的語言藝術
６、幽默的語言藝術
四、加強語言運用訓練，增強語言運用修養
２、增加實踐練習，強化模擬訓練
３、增強語言運用信心，培養良好的心理素質
第三節　禮貌用語
第四節 稱呼與問候
本章小結

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