ITSM變更管理流程培訓(ppt 25頁)

主要內容
海航信息ITSM 變更管理流程培訓
變更管理流程培訓
問題
關鍵詞
ITSM中的位置
變更管理的範圍
人員角色和職責
變更的類別
黑盒
日常變更處理流程
重要/重大變更處理流程
緊急變更處理流程
變更管理的時限
變更實例
變更實例——平台工具
變更實例——日常變更
變更實例——重要變更
變更實例——重大變更
變更實例——緊急變更
IT服務事業部組織結構
The End

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