汽車4S服務站管理(pdf 70頁)

目 錄
第一節 銷售部組織結構.......2
1、銷售部組織結構......2
2、銷售部職能..2
3、銷售部人員編製..................3
第二節 銷售培訓.... 3
1、培訓意義......3
2、培訓標準......4
3、培訓考核......4
4、相關表格......5
第三節 銷售管理..9
1、銷售展廳管理.......9
1.1展廳設置.......9
1.2展廳考核.....10
2、會議管理.....13
3、銷售業務管理.....19
3.1銷售業務管理.....19
3.2績效考核.....30
第四節 銷售統計分析.... ..41
1、銷售計劃.....41
2、銷售統計分析.....43
第五節 分銷渠道...47
1、分銷渠道的設置.....47
2、分銷渠道銷售業務管理.....47
第六節 集團銷售.....53
1、集團客戶資源.....53
2、集團客戶開發流程.....53
3、集團客戶銷售業務表格.....54
第七節 客戶管理59
1、檔案管理.....59
2、銷售滿意度.....59
3、客戶投訴處理.....61
附錄：崗位職責說明.......65
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