酒店參觀學習與考察基礎知識(ppt 54頁)

主要內容
鄭州美豪諾富特酒店簡介
一、大堂篇
（一）、大堂局部說明
大堂局部說明
案例：吊燈對比
大堂一角
（二）、大堂功能區說明
1、接待區
（2）退房程序
（3）禮賓服務
案例分析
2、商務中心
3大堂吧
4、休息區
二、客房篇
（一）客房類型
（二）客房功能區及設備介紹
2、行政套房
3、行政酒廊
（三）客房服務
兒童樂園服務
（四）客房安全管理
三、Opera酒店管理係統簡介
總結

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