某電子銀行概述(ppt 65頁)

主要內容
美國的電子銀行
一、概況
互聯網誕生
第一家網絡銀行出現
iResearch艾瑞谘詢
二、美國安全第一網絡銀行Security First Network Bank簡介
1、發展曆程
2、安全第一網絡銀行的“櫃台”服務
3、安全第一網絡銀行的產品業務與服務
SFNB具體的服務項目
4、 SFNB采取的主要營銷策略
三、美國網絡銀行的特點
（1）較好的市場基礎。
（2）服務品種先存款後貸款。
（3）為客戶提供市場信息及個人理財。
（4）主要客戶是高收入階層。
（5）服務收入相當於傳統服務收入的兩倍。
（6）用較高的利率爭奪傳統銀行的市場和客戶。
（7）中小銀行的網上服務往往領先 。
四、美國網絡銀行快速發展的原因
（1）擁有計算機和互聯網服務的家庭不斷增加。
（2）付賬方式逐漸改變。
（3）法律法規和發展政策
(4) 網上銀行項目的投資激增。
(5) 美國金融機構注重加強金融軟件的開發和安全技術的研發。
五、花旗銀行和美國銀行的電子銀行業務
1、花旗銀行
花旗銀行的網絡銀行服務 Question & Answer
花旗銀行個人金融業務管理的主要特點
（1）、優質、全方位的服務能力。
（2）、開展客戶服務理論研究。
（3）、無處不在的客戶服務措施
（4）、健全的客戶關係管理製度
個性化
客戶經理製
2、美國銀行
美國銀行
美國銀行的網上銀行
美國銀行網上銀行的個人金融服務
儲蓄
貸款與信用
投資
專業金融服務
保險
信息
美國銀行的服務特色
六、美國電子銀行的發展對我國電子銀行的啟示
謝謝大家！ o(∩_∩)o

..............................