房地產全套培訓資料(doc 41頁)

目錄
第一章房地產基礎知識培訓
一、房地產的概念
二、房地產的特征
三、房地產的類型
四、房地產專業名詞
五、房地產麵積的測算
第二章房地產市場調研
一、房地產市場調研的含義
二、房地產市場調研的重要性
三、市場調研的內容
四、市場調研的方法
第三章銷售人員的禮儀和形象
一、儀表和裝束
二、名片遞接方式
三、微笑的魔力
四、語言的使用
五、禮貌與規矩
第四章電話禮儀及技巧
一、接聽電話規範要求
二、電話跟蹤技巧
第五章房地產銷售的業務流程與策略
一、尋找客戶
二、現場接待客戶
三、談判
四、客戶追蹤
五、簽約
六、售後服務
第六章房地產銷售技巧
一、分析客戶類型及對策；
二、逼定的技巧；
三、說服客戶的技巧；
四、如何塑造成功的銷售員；
五、如何處理客戶異議；
六、房地產銷售常見問題及解決方法。
第七章個人素質和能力培養
一、心理素質的培養；
二、行為素質的培養（A敬業精神、B職業道德）；
三、專業知識的自我提升；
四、身體素質；
五、銷售能力：
1、創造能力；
2、判斷及察言觀色能力；
3、自我驅動能力；
4、人際溝通的能力；
5、從業技術能力；
6、說服顧客的能力。
第八章員工守則及職責

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