零售技巧培訓課件(ppt 101頁)

主要內容
背景介紹
我們站的現狀:
卓越的技術型銷售人員
銷售前準備
自我準備
站端銷售技巧
1、主導型
分析型：
友善型
三類不同行為類型總結
如何贏得客戶
贏得顧客取決於什麼？
新利体育取现 四個重要原則
請牢記
了解顧客購買決策的5個階段
顧客購買決策的5個階段
信息的搜集（1）..顧客決策時涉及的連續性組合
信息的搜集（2）零售端策劃的動作
備選產品評估（1）
備選產品評估（2）
購買決策的流程
購後行為：
休息，休息一會兒！
銷售員與顧客的心理差距
主動相迎
了解需求和介紹信息
提問的技巧與功能
為什麼顧客不正麵回答銷售員的問題
介紹與推薦產品
FAB舉例：
特點—優點—利益（A）
特點—優點—利益（B）
判斷和接待各類顧客不同目的的顧客：
判斷和接待各類顧客－－不同性格
如何應對不同購買欲望的顧客
建議購買
客戶購買的心理天平
感謝惠顧和建議推薦
卓越的銷售人員
服務渠道零售法
銷售寶卡
協議的內容
聯想將承擔您機器的如下損失
一、引起注意
二、探索需求
三、激發興趣
四、排除障礙
五、達成銷售
受影響的因素
客戶需求分析
三種典型的工程師角色
新角色的能力要求
專業技能
社交能力
關係管理能力
思考
附表：
各崗位銷售流程指導話述
謝謝大家！
分組討論題目

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