零售戰略規劃與經營管理概述(ppt 140頁)

主要內容
第二章 零售戰略規劃與經營管理
實際購買力下降
《流通故事：小城鎮超市》
思考1
思考2
戰略重點
業務重點
一、零售目標體係
目的與目標
2.贏利性目標
戰略利潤模型SPM
零售商的淨資產收益率
供應商的淨資產收益率
3.生產率目標
4.社會目標
5.個人目標
實例
二、在線零售戰略
匹薩店門口
這一切說明了什麼？
“宅經濟”定義
檢視繭居族的心理狀態
2.調查與發現
傳統零售的優勢
問題1：實體零售的最大優勢
三點啟示
現貨需求的延伸
兩種購物方式
問題2：網上購物對傳統零售的影響
影響：代替還是補充？
國內調查數據
問題3：網上顧客滿意度影響因素
網上顧客滿意度影響因素
3.傳統零售組織與營運的變化
營運層麵的五個問題
網絡零售的前景
主要問題
網上銷售與實體銷售的優劣勢
趨勢
較量
現狀
三、零售轉型
1.產品開發
大潤發的999元電動車
2.核心能力
啟示
行業模式
收入模式
企業模式
4.零售研究方向
港式月餅的差異化

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