客房操作手冊範本(doc 39頁)

目 錄
3客房 3
3.1 工作車準備 3
3.1.1工作車布草擺放 5
3.1.2清潔籃物品擺放 5
3.1.3工作車客用品擺放 5
3.2 客房進出門流程 6
3.3 房間清潔 7
3.3.1清潔房間操作流程 7
3.3.2鋪床流程 10
3.3.3杯具清潔消毒程序 12
3.3.4電話清潔流程 13
3.3.5熱水壺清潔流程 14
3.3.6地毯吸塵流程 15
3.3.7木地板清潔流程 16
3.4衛生間清潔 18
3.4.1衛生間清潔操作流程 18
3.4.2浴缸清潔流程 21
3.4.3馬桶清潔流程 22
3.4.4衛生間（淋浴間）牆麵清潔流程 23
3.4.5洗手盆清潔流程 24
3.4.6衛生間地麵清潔流程 25
3.4.7馬桶水箱大清洗流程 26
3.5客人中途回來處理流程 27
3.6退房檢查操作流程 28
3.7樓層抹布使用規定 31
3.8客房服務員工作單填寫標準 32
3.9客房要求增加客房用品服務 34
3.10客房鑰匙管理標準 35
3.11遺留物品處理程序 36
3.12特殊房態處理流程 39
3.13工程報修流程 41
3.14客衣送洗流程 42
3.15通訊工具使用規定 43
3.16換房操作流程 45
3.17計劃衛生製定 46
3.18工作間清潔標準 47
3.19客房垃圾處理程序 48
3.20會議服務流程 49
3.21客房留言板 52
3.22客房煙味處理程序 55

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