零售藥店藥患溝通技巧培訓課件(ppt 46頁)

零售藥店藥患溝通技巧 ----藥店銷售技巧
學習目的
什麼是零售藥店？
一、零售藥店的特性
二、嚴峻的現實
主要內容
零售藥店的銷售技巧
銷售技巧
你可以把斧頭賣給總統嗎
技能使你更有效率
您是零售藥店形象代言人
全麵認知顧客：顧客是什麼
顧客是什麼
顧客的價值
1、開啟銷售之門的七把“金鎖匙”
開啟銷售之門的七把“金鎖匙”
2、針對不同類型的顧客采用不同的應對方式
顧客的心冰山一角
望聞問切
望、聞、問、切
“問”之要點
望、聞、問、切
顧客合適的藥品等於…
常見異議的“解決之道”
商 界 格 言
案例分析：P89~91
案例二
案例三

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