房地產商業項目商戶手冊(doc 36頁)

目 錄
第一章 項目概況
1.項目簡介 7
2.開發商簡介 7
3.管理公司簡介.8
第二章 商戶服務
1.管理服務內容.9
2.管理中心服務台.9
3.財務收款.9
4.服務項目.9
第三章 進場須知
1.進場前準備工作10
2.設計及施工圖紙審批10
3.消防報審10
4.竣工驗收10
5.營業執照辦理10
第四章 商戶須知
1.營業時間11
2.商戶鑰匙、郵件、快遞11
3.送貨、搬運時間.11
4.公共區域照明時間11
5.電梯使用時間11
6.貨梯使用（營業時間不能送貨）11
7.公共區域維修與商戶報修12
8.保險12
9.商戶關係12
10.商品質量保證.12
第五章 公共設施設備
1.電梯12
2.綜合布線及通訊13
3.安防係統13
4.消防係統13
5.給排水係統13
6.供電係統13
7.公共衛生間13
8.機動車泊位13
9.非機動車存放13
10.水牌/指示牌13
第六章 管理規定
1.物品進出規定14
2.起卸貨區管理規定14
3.送貨15
4.電梯使用規定15
5.停車規定15
6.公共區域禁煙管理規定15
7.垃圾、廢物處理.16
8.清潔衛生16
9.保護結構及外觀17
10.大門及門麵裝飾.17
11.門口及走廊燈飾.17
12.招牌.18
13.推廣活動.18
14.兜售商品、派發宣傳品18
15.音樂、噪音、氣味.18
16.維修服務.19
17.強買、強賣.19
18.攝/錄影19
19.商鋪用途.19
18.節日布置.20
第七章 繳費須知
1.繳付費用的責任20
2.物業管理費20
3.費用繳付方式20
第八章 安全措施
1.廣場安全管理21
2.商戶安全管理22
3.緊急聯絡名單22
4.偷竊警示 .22
5.防盜措施22
6.臨時促銷及推廣活動的安全22
7.消防工作22
8.有組織罪案及勒索的防範23
第九章 應急程序
1.火警23
2.滅火措施24
3.受傷、急救.24
4.疫情控製25
5.停電25
6.煤氣泄漏26
7.電梯困人26
8.水浸26
9.台風及突發天氣情況27
10.地震.27
11.消防噴淋頭被打碎.27
12.接聽恐嚇電話.28
13.發現可疑物件或爆炸物.28
14.企業管理或打劫.28
15.公眾遊行、集會29
16.交通意外.29
17.車庫盜竊.29
18.疏散撤離程序.30
第十章 生活服務指南
1.有償服務收費標準31
2.常用電話號碼32
3.周邊公交線路指引33
附件一：《裝修手冊》
附件二：《商鋪管理服務協議》
附件三：《車輛管理辦法》

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