物業公司管理體係文件全套(doc 59頁)

內容摘要
物業質量管理體係文件
一、目的
規鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用圍
適用於特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務處員工負責依照本程序實施托管鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的圍
(1)開發商交樓後，業主未入住時由開發商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指：業主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至於給物業部工作帶來額外事端的情況。
2、開發商托管的鑰匙
(1)物業接管驗收工作結束後，物業部可以根據發展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務處員工清楚標明鑰匙單位編碼並整齊有序的放置在鑰匙櫃中。
(3)鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業程序》

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