物業管理公司保潔管理資料大全(doc 62頁)

內容摘要
禮儀培訓資料
員工行為準則
1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。
2.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。
3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4.愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從後申報，不得擅自離崗。
6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。
7.對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。
8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。
9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。
10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。
11.遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全後按程序處理。
12.精神振作、舉止端正，工作態度不卑不亢。
13.不倚牆靠物，不袖手、背手、插手。
儀 表 儀 容
A.頭發要整潔，不留長頭發，頭飾不許過大，過多。
B.服裝襯衫要常換，保持幹淨，整潔。
C.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋幹淨光亮，常上油
E.不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）
F.不準備帶多餘手飾（結婚戒指除外）
G.不準留怪發式、染黑色以外的頭發。
H.不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

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