客房部管理實務培訓資料(doc 48頁)

內容摘要
第一章 客房部組織結構
第二節 客房部職能描述
客房是雲孚裏酒店經營的最主要的產品,是雲孚裏酒店收入的主要來源。客房部是在總經理的領導下，通過向客人提供高標準的客房、洗衣等係列服務，來滿足廣大賓客的住宿需求，使賓客在安全、舒適和溫馨的氛圍中體驗下榻的樂趣，從而吸引賓客不斷光臨，同時通過口耳相傳帶來更多賓客的惠顧。客房部下設樓層、公共區域、洗衣房、三個分部門。
提高雲孚裏酒店出租率，為客人提供及時、周到、滿意的服務是客房部每名員工的職責和共同願望。

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