質量手冊培訓資料(doc 35頁)

目錄
0引言
0.1發布令 任命書
0.2質量方針和質量目標的聲明
0.3目次
1範圍
2引用標準和術語
2.1引用標準
2.2通用術語和定義
2.3專用術語
3介紹頁
3.1公司概況
3.2手冊管理
4組織環境
4.1理解組織及其環境
4.2理解相關方的需求和期望
4.3確定質量管理體係的範圍
4.4質量管理體係及其過程
5領導作用
5.1領導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關注焦點
5.2方針
5.2.1製定質量方針
5.2.2溝通質量方針
5.3組織的角色、職責和權限
6策劃
6.1應對風險的機遇和措施
6.2質量目標及其實現的策劃
6.3變更的策劃
7支持
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎設施
7.1.4過程運行環境
7.1.5監視和測量資源
7.1.6組織的知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
8運行
8.1運行策劃和控製
8.2產品和服務的要求
8.2.1顧客溝通
8.2.2與產品和服務有關要求的確定
8.2.3與產品和服務有關要求的評審
8.2.4與產品和服務有關要求的更改
8.3產品和服務的設計和開發
8.3.1總則
8.3.2設計和開發策劃
8.3.3設計和開發輸入
8.3.4設計和開發控製
8.3.5設計和開發輸出
8.3.6設計和開發更改
8.4外部提供產品服務和過程控製
8.4.1總則
8.4.2控製類型和度程度
8.4.3外部供方的信息
8.5生產和服務提供
8.5.1生產和服務提供的控製
8.5.2標識和可追溯性
8.5.3顧客和外部供方的財產
8.5.4防護
8.5.5交付後的活動
8.5.6更改控製
8.6產品和服務的放行
8.7不合格輸出的控製
9績效評價
9.1監視、測量、分析和評價
9.1.1總則
9.1.2顧客滿意
9.1.3分析評價
9.2內部審核
9.3管理評審
9.3.1總則
9.3.2管理評審輸入
9.3.2管理評審輸出
10改進
10.1總則
10.2不合格與糾正措施
10.3持續改進
11 附錄：
附錄1：程序文件清單
附錄2：組織機構圖
附錄3：崗位說明書
附錄4：各部門職責
附錄5：各崗位任職資格要求

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