5W2H法及8D培訓課件(ppt 38頁)

主要內容
5W2H訓練教材
訓練目的
課程安排
1.何謂5W2H﹖
2. 5W2H的運用
2.1用於質量管理(8D,品質異常單，客訴…)
8D Step
Discipline1: Establish TeamApproach（組建小組成員）
D1: Establish Team Approach
Discipline 2 : Problem Description(問題描述）
Discipline 2 : Problem Description（問題描述）
D2: Problem Description
Discipline 3: Implement Containment Actions（執行圍堵行動）
D3: Implement Containment Actions
Discipline 4: Verify Root Cause（確認真因）
Discipline 5: Corrective Action（矯正行動）
Discipline 6:（確認矯正行動的有效性） Verify effectiveness of Corrective Action
Discipline 7: Prevent Re-occurrence（預防再發生）
Discipline 8: Congratulate The Team(恭喜你們的團隊）
2.2用於設計開發與革新
2.3用於工作任務的分發
2.4用於工作彙報(Mail,項目報告…)
總結

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