質量培訓課程(ppt 79頁)

內容摘要
什麼是品質？
品質就是符合要求，包括明示的和隱含的要求，滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意，品質是企業的生命。
質量工作的目標：
降低客戶投訴的次數
降低設計/更改、製造過程中的批量質量事故發生次數
降低內部質量成本
堅持質量改善和固化，堅持持續改進
(最新觀念)
質量是管理/習慣出來的
（90年代）
品質是設計出來的
（70年代左右）
品質是製造出來的
（50年代左右）
品質是檢出來的
1、操作工：
操作工的訓練度
操作工習慣性
操作工有沒有依照標準作業
操作工的體力與情緒
操作者應熟悉產品特點及本工序的質量要求
2、機器：
設備的穩定性
設備的變化，精度
空壓機氣壓的品質
確認設備完好：對重點設備檢查並填寫《設備點檢卡》
確認工裝、刀具，是否與工藝卡要求一致。

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