品質意識培訓課程(ppt 31頁)

主要內容
品質意識培訓 (故事篇)
降落傘的故事
小男孩割草的故事
猴子與香蕉
扁鵲論醫
質量成本
PCDA循環法四大要素
PDCA循環工作步驟表
PDCA循環工作步驟圖

內容摘要
1提高質量，總是有方法的！ 2許多人做事時常有“差不多”的心態，對於領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行,但就是很多的差不多，產生質量問題。 3或許我們應該站在消費者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭裏吃出一根頭發，什麼滋味！？我們也許會說：10萬（或10億）袋酵母裏才有一袋裏有一根頭發，有什麼大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一，對於吃到頭發的消費者來說，是100%。試想，如果什麼事情隻有99.9%的成功率，那麼每年有20，000次配錯藥事件；每年15，000嬰兒出生時會被抱錯；每星期有500宗做錯手術事件；每小時有2000封信郵寄錯誤。看了這些數據，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因為我們是生產者，同時我們也是消費者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的隻想換一口飯吃。 4品質沒有折扣。

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