8D根本原因分析之5WHY與魚骨圖(PPT 64頁)

千萬別忽視第一步
1.2問題的冰山性
1.35WHY分析法的要點①
找出問題發生的根源，徹底解決之
重視潛在的係統性問題
為什麼-為什麼圖表會把因果路徑簡單地呈現出來
易懂、易用、兼容性強
眼見為實,耳聽為虛
每個為什麼的問題和答案間必須有必然關係。
若問題的答案有一個以上的原因，則應找出每個原因的根源。
原則：找到根本原因
對策:換個時間如何?換種飲料如何?
5why的分析不是隨意進行的，必須是朝解決問題的方向進行分析
（主要原因），如果脫離了這個方向，5why就可能會走上死胡同。
例如：一個人摔了一跤，分析原因：1、為什麼摔跤？
--- 因為地麵滑2、為什麼地麵滑？
---因為地麵有水3、為什麼有水？
--- 因為喝水水灑了4、為什麼水灑了？
-- 因為紙水杯掉地了5、為什麼紙水杯掉地了？
--因為沒有杯托6、為什麼沒有杯托？
--因為總務小妹休息了沒拿出來7、為什麼總務小妹休息了？
--因為總務小妹感冒了8、為什麼總務小妹感冒了？……
如果按照這樣的方法進行分析的話，你會發現離主題越來越遠，要想分析出真正原因，
幾乎是不可能了，到頭來隻能是無頭案。
上述分析錯在何處？
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