六西格瑪管理法導論(PPT 166頁)

六西格瑪概述
六西格瑪管理法導論
六西格瑪基礎結構
改進路線圖(DMAIC)
為什麼使用六西格瑪設計方法?
何時采用 六西格瑪設計方法？
與 DMAIC 的關係
定義
測量
測量 – 概論
分析
分析 – 概論
設計
設計 – 概論
驗證
驗證– 概論
要確定項目的目標和範疇
確認項目中顧客和顧客的關鍵性質量要素(CTQ)
導出項目的關鍵性質量要素，項目所影響的核心商業過程
改進方法
導出對業務流程質量的影響點和具體要求
根據這些流程標準來評估現有的核心業務流程能力，找出差距
開發流程數據收集計劃。確定缺陷和度量的類型.
找出造成這些缺陷的所有可能的原因
分析收集的數據和流程圖，決定造成缺陷的根本原因
提出初始的解決方案
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案
計算實施解決方案後流程能力的水平
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案
找到根除和預防缺陷發生的創新解決方案(進一步分析)
實施解決方案
設計監督機製
通過係統和組織的修正，使改進製度化
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