品質培訓教材（PPT 32頁)

2.2、“三不”原則
2.3、“樹立互檢意識”
2“三鹿奶粉事件”
3“思念創可貼”
3.2失去顧客的代價（品質問題）
4、3、5S的保持
1.1先請大家回答幾個問題：
a、我們平時進行消費（購物、吃、出行、遊玩、醫療等）
首先考慮的是什麼？
b、談談我們選擇產品或服務的標準有哪些，即產品好壞
的標準？
性能優越，美觀，使用方便，服務周到，售後服務好，用起來放心………..
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