質量知識培訓教材(PPT 34頁)

質量知識講堂
企業存在的目的
質量與品質
質量：①事物、產品或工作的優劣程度。
②量度物體所含物質多少的物理量。也是物體慣
性大小的量度。單位是千克。
品質：1.人的行為、作風所表現的思想、認識、品性等
的本質。
2.物品的質量
品質除了形容物以外，還形容人。
質量隻形容物的好壞。
質量中國和國際標準化組織、歐美的叫法，
品質日本、韓國、台灣的叫法.
1、在主觀上追求產品質量更好或工作質量更好；
2、嚴守工作程序；
3、時刻關注工作成果；
4、下道工序是上道工序的客戶
5、生產自己和顧客都滿意的產品；
6、誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工；
7、質量改進是個沒有終點的連續性活動，停止就意味著開始倒退；
8、對顧客、對公司負責的工作態度；
故事1
質量是什麼？
產品質量是全員工作質量的綜合體現
質量是檢出來的
質量是生產出來的
質量是設計出來的
質量是管理出來的
質量是習慣出來的(全員參與)
質量是怎麼來的
ISO/TS16949的組成
ISO/TS16949？
八項質量管理原則
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