質量改進工具與技術課件(ppt 129頁)

第一講:質量改進基本原理和步驟
戴明 質量管理的14個要點
朱蘭 的“三部曲”
質量改進基本過程－PDCA
第二講:質量改進工具及技術
主要質量改進工具介紹
應用案例
QC小組實例

第一講
質量改進基本原理和步驟
戴明質量管理的14個要點
朱蘭 的“三部曲”
質量改進基本過程－PDCA
確立改進產品和服務的長期目標
采用新觀念
停止依靠檢驗來保證質量
結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法
持續地且永無止境地改進生產和服務係統
采用現代方法開展崗位培訓
發揮主管的指導幫助作用
排除恐懼，建立信任，創造一種敢於創新和提建議的氣氛
消除不同部門之間的壁壘。研究、設計、銷售、生產部門的員工應像工作在一個團隊中那樣合作

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