統計技術講義(ppt 20頁)

一、統計技術在質量管理體係中的作用
二、數據分析是統計技術的基礎
三、幾個重要的統計技術概念

一、統計技術在質量管理體係中的作用
（一）可幫助組織了解變異，有助於組織解決問題並提高有效性和效率，也有助於更好地利用可獲得的數據進行決策。
（二）變異普遍存在，可通過產品和過程的可測量的特性觀察到。
（三）統計技術有助於對這類變異進行測量、描述、分析、解釋和建立模型，甚至在數據相對有限情況下也可實現。這種數據的統計分析能對更好地理解變異的性質、程度和原因提供幫助。從而有助於解決，甚至防止由變異引起的問題，並促進持續改進。
在許多活動的狀態和結果中，甚至在明顯的穩定條件下，均可觀察到變異。這種變異可通過產品和過程的可測量的特性觀察到，並且在產品的整個壽命(從市場調研到顧客服務和最終處置)的各個階段，均可看到其存在

..............................