質量管理概論(PPT 66頁)

供不應求的時代：符合性
供大於求的時代：適用性
質量新時代：狹義→廣義
ISO9000是一“族”標準
非政府性的國際標準化組織 International Organization
for Standardization（ISO）TC176和ISO9000
—品質管理和品質保證技術委員會，總部設在瑞士日內瓦，
至今已有60多年曆史。
質量控製小組（Quality Control Circle）簡稱QC小組，
是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、
方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，
提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，
運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。起源並風靡於日本的企業，
1962年由日本石川馨博士首創，1966年在歐洲質量組織年會上，
由朱蘭博士介紹了，開始被國際認知。
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