質量檢驗員培訓教材(PPT 57頁)

質量的定義
質量策劃
檢驗的定義及分類
進貨檢驗(IQC)
過程檢驗(IPQC)
最終檢驗(FQC)
出貨檢驗(OQC)--產品審核
不合格品控製
質量分析
GB2828標準的應用步驟
質量檢驗員培訓教程
一、質量的定義
特性（QualityCharacteristic）
特性是指產品、過程或體係與要求有關的固有屬性。
質量概念的關鍵是“滿足要求”。
這些“要求”必須轉化為有指標的特性，作為評價、檢驗和考核的依據。
由於顧客的需求是多種多樣的，所以反映質量的特性也應該是多種多樣的。
1、硬件產品的質量特性
1）性能；
2）壽命；
3）可信性；
4）安全性；
5）經濟性。
2、軟件產品的質量特性
1）功能性；
2）可靠性；
3）易用性；
4）效率；
5）可維護性；
6）可移植性。
3、流程材料的質量特性
1）物理性能：如密度、黏度、粒度、
電傳導性能等；
2）化學性能：耐腐蝕性、抗氧化性、
穩定性等；
3）力學性能：強度、硬度、韌性等；
4）外觀：幾何形狀、色澤、等。
4、服務的特性
1）無形性；
2）儲存性；
3）同步性；
4）異質性。
特性的分類
二、質量策劃
2008版ISO9000族標準中，對質量策劃的定義是：
“質量管理的一部分,致力於設定質量目標並規定
必要的作業過程和相關資源以實現其質量目標.”
注:編製質量計劃可以是質量策劃的一部分。
質量策劃屬於“指導”與質量有關的活動，
也就是“指導”質量控製、質量保證和質量改進的活動。
質量策劃的範圍非常廣泛。
任何一項質量管理活動，不論其涉及的範圍大小、
內容多少，都需要進行質量策劃。
如：有關質量管理體係的策劃、有關質量目標的策劃、
有關過程控製的策劃、有關質量改進的策劃。
本章講的主要是質量檢驗的策劃。
質量檢驗策劃的內容：
⑴、確定檢驗程序。
⑵、確定相關的職責和權限。
⑶、確定所需的其他資源，包括人員、
設施、材料、信息、經費、環境等等。
質量檢驗策劃強調的是一係列活動，
而“質量檢驗計劃”是質量策劃的結果。
質量檢驗計劃（格式）
質量檢驗計劃(示例)
三、檢驗的定義和分類
檢驗與試驗的區別：
試驗是采用一定手段或方法獲得特性值的活動。
檢驗是把試驗結果與標準進行比較，
判定試驗結果是否符合標準的活動。
檢驗的分類
百分比抽樣的缺點：
小批寬，
大批嚴。
全數檢驗與抽樣檢驗
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