某公司質量月培訓課件(PPT 32頁)

1.什麼是質量
2.質量意識是什麼
3.什麼是產品
4.哪些人該具備質量意識
5.產品質量從哪裏來
6.如何做出品質合格的產品
7.培養積極的心態
8.質量意識小故事
“質量月”培訓
撫州分公司新鋼良礦項目部
ISO9000標準中對於“質量”的定義
1.定義：一組固有特性滿足要求的程度。
2.要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
3.固有特性：是無法賦予、存在即有的。
4.明示的：有明確要求或顧客提出的，如合同、協議等。
5.通常隱含的：沒有明確要求但是不言而喻的，需組織自行識別。
6.必須履行的：法律法規的要求或強製標準。
無論是產品質量，還是過程的質量，決定其合格與否的，都是人的行為。
決定人的行為的是人的意識。
具備質量意識的人，才能使自己行為的結果有質量保證。
質量意識就是對質量的認知及態度。
認知可以通過培訓等外在手段來逐步提升。
態度，就是你有沒有“把事情做對，並對結果負責”的願望，是內在因素決定的。
具體體現在：是否有意識地按照既定的流程及各項管理規定去做，
保證做出來的“產品”是合格的，符合產品的標準要求。
質量意識，是一個企業從領導層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解。
所謂思想決定行動，思想意識決定了行動的結果。
1.如果你接受“事情總會出差錯”的觀點——那麼問題就一定會出現。
2.如果你認為“這事情三天內不可能完成”——那麼再多給你三天你也可能完不成。
3.如果你覺得工作“差不多就行”——那麼結果一定會“差很多”。
質量意識提升離不開觀念的轉變
一般人都具有質量意識，但質量意識不是與生俱來的
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