品管圈活動的基本步驟概述(PPT 49頁)

一、主題選定
步驟：
發現主題
選定主題
說明衡量指標的定義及計算公式
說明主題選定的理由
發現主題：
按照醫院目標管理的方向
上級重視、反複提醒的方麵
降低成本或提高效率和品質
患者經常抱怨的問題
從工作結果的分析討論中發現
從員工的期盼中發現
選定主題：
實際狀況的需求
文獻查證、公共衛生、醫院管理的重要議題
強製投票法
記名式團體技巧法
優先次序矩陣
評價法
衡量指標
責任護士床邊
綜合能力合格率=
選題理由
注意事項：
隻選定一個主題
經過全體圈員討論決定
必須經主管同意方可開展活動
常用QC手法：
頭腦風暴法
親和圖
流程圖
查檢表
二、擬定活動計劃書
決定活動期限（以周為單位）
按時間順序擬定活動內容
擬定各步驟所需時間。
決定活動日程及圈員的工作分配
擬定活動計劃書，並取得上級核準
進行活動進度監控
圈成立時，即可擬定活動計劃書繪製甘特圖。
建議P階段占30%，D階段占40%，C階段占20%，A階段占10%。
按實際進度，依照時間順序來畫甘特圖。
實施線若與計劃線不符各步驟負責人應記錄兩者差異的原因，以便活動後討論與改善。
實施線應與實際進度一致。
活動計劃表可掛在工作現場，以提醒及控製進度。
頭腦風暴、甘特圖
三、現狀把握
充分掌握現行工作內容
到現場，針對現狀，做現實觀察（三現原則）
歸納出本次主題的特性（重點掌握）
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