美容電器公司品質管理部質量意識培訓教材(PPT 46頁)

第一是對產品的熟悉程度，
第二是對質量異常的敏感程度，
第三是要善於總結。
它和製度的區別就在於：
質量意識，使有機會犯錯的人不願犯錯；
製度，使想犯錯的不敢犯錯。
品質的發展幾個階段
品質是____出來的？
A.製造B.檢驗C.管理
D.設計E.習慣F.自發
什麼是品質
1．功能齊全
2．性能先進
3．可靠性高
4．具有良好的安全性
5．環保性
6．經濟性
7．維修性
8．外觀具有人見人愛的魅力質量，即美觀
9．售後服務好
10．使用方便
品質的重要性
培養品質意識的方法
專家從不同角度給質量下了定義：
1．質量的定義就是符合要求，而不是好。“好、優秀、獨特”等述語都是主觀的和含糊的。－－克勞士比（符合性）
2．質量是一種以最經濟的手段，製造出市場上最有用的產品，品質無須驚人之舉。－－戴明（適用性）
3．產品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度
－－朱蘭（適用性）
4．質量管理就是要最經濟、最有效地開發、設計、生產、銷售用戶最滿意的產品和服務。－－石川教授（適用性，滿意性）
《辭海》中對“質量”(品質)的解釋是：優良的程度
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