品質管理與品質改善之製造業中層幹部培訓教材(PPT 166頁)

啟迪篇：質量的本質？
啟迪篇：老師的意見！
啟迪篇：質量是一種客戶感受！
啟迪篇：我們的客戶是誰？---客戶就是我們的---
啟迪篇：他們糾結的問題是什麼？
啟迪篇：客戶投訴的問題描述！
啟迪篇：我們能否解決他們的問題？
1.0、什麼叫做質量---大師們的品質定義
1.0、什麼叫做質量---品質管理的原則---①領導的態度是什麼?
品質鏈條
1.0、什麼叫做質量---品質管理的原則---②符合要求
與符合要求相配合的管理措施是什麼?
1.0、什麼叫做質量---品質管理的原則---③品質取向
檢驗隻能告知已發生的事情
1.0、什麼叫做質量---品質管理的原則---④品質績效標準
零缺陷的精髓
1.0、什麼叫做質量---品質管理的原則---⑤衡量尺度
不符合就要付出代價
2.0、什麼叫做全麵質量管理---TQM定義
2.0、什麼叫做全麵質量管理---TQM核心
以顧客為中心---價值的創造與定義？
PDCA與SDCA
預防為主
用數據說話
2.0、什麼叫做全麵質量管理---TQM形象化描述
2.0、什麼叫做全麵質量管理---TQM基本內容
設計過程的質量管理
如何描述外觀品質要求
如何描述功能規格參數
什麼決定質量?
加強4M管理
輔助部門也要跟上
使用過程的質量管理
3.0、如何推進全麵TQM---品質標準的載體與表現形式
3.0、如何推進全麵TQM--用視頻製作作業規範和檢驗規範
3.0、如何推進全麵TQM---OQC/QA/客戶驗貨工作探討
3.0、如何推進全麵TQM---製程能力決定品質標準
3.0、如何推進全麵TQM---管理水平影響品質標準
3.0、如何推進全麵TQM---客戶需求決定品質標準
3.0、如何推進全麵TQM---檢驗規範的類別
如何設計來料檢驗標準的表單---標準
如何設計製程檢驗標準的表單---標準
如何設計成品檢驗標準的表單---標準
3.0、如何推進全麵TQM---品質失敗的六大主因
3.0、如何推進全麵TQM---怎樣才算品質管好了---？
4.0、TQM的工具和方法---新舊四大支柱
4.0、TQM的工具和方法---舊QC七大手法---哪七大？
4.0、TQM的工具和方法---新QC七大手法---哪七大？
4.0、TQM的工具和方法---五大基礎建設
4.0、TQM的工具和方法---支撐管理流程的平台是什麼？
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法---名稱及功能
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法---思考方向
4.0、TQM的工具和方法---查核表---定義
4.0、TQM的工具和方法---查核表---製作步驟
4.0、TQM的工具和方法---查核表---案例
4.0、TQM的工具和方法---查核表---演練案例
4.0、TQM的工具和方法---查核表---類別
4.0、TQM的工具和方法---記錄/點檢用查核表相結合
4.0、TQM的工具和方法---柏拉圖---定義
4.0、TQM的工具和方法---柏拉圖---製作步驟
4.0、TQM的工具和方法---柏拉圖---案例
4.0、TQM的工具和方法---計算不良率和累計不良率
4.0、TQM的工具和方法---柏拉圖---繪出柏拉圖
4.0、TQM的工具和方法---柏拉圖---演練案例
4.0、TQM的工具和方法---魚骨圖---定義
4.0、TQM的工具和方法---魚骨圖---製作步驟
4.0、TQM的工具和方法---魚骨圖---演練案例
4.0、TQM的工具和方法---魚骨圖---分析案例
4.0、TQM的工具和方法---MKXZ假設檢驗樹---演練案例
4.0、TQM的工具和方法---腦力激蕩---基本原則
4.0、TQM的工具和方法---腦力激蕩---注意事項
4.0、TQM的工具和方法---魚骨圖---注意事項
4.0、TQM的工具和方法---層別法---定義
4.0、TQM的工具和方法---層別法---製作與使用步驟
4.0、TQM的工具和方法---層別法---對象與項目
4.0、TQM的工具和方法---層別法---與其它QC手法的關係
4.0、TQM的工具和方法---層別法---推移圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---層別法---直方圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---層別法---管製圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---層別法---柏拉圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---層別法---魚骨圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---層別法---散步圖之層別
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---定義
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---目的
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---製作步驟
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---案例
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---演練(身高與體重)
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---操作案例
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---案例分析
4.0、TQM的工具和方法---散布圖---注意事項
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---定義
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---製作步驟
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---歸集數據並且記錄在紙上
4.0、直方圖---2.找出數據中的最大值(L)與最小值(S)
4.0、直方圖---3.計算全距(R)4.決定組數與組距
4.0、直方圖---5.決定各組的上組界與下組界
4.0、直方圖---6.決定組的中心點
4.0、直方圖---7.製作次數分配表
4.0、直方圖---8.製作直方圖
4.0、直方圖---8.製作直方圖(演練案例)
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---1.正常型
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---2.缺齒型
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---3.左右偏態型
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---4.雙峰型
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---5.高原型
4.0、TQM的工具和方法---直方圖---6.離島型
4.0、直方圖---分布型態與目標規格之比較
4.0、TQM的工具和方法---QC七大手法運用總結
5.0、TQM的運用---來料檢驗的最佳實踐!
5.0、TQM的運用---IQC工作模式探討！
5.0、TQM的運用---怎麼分析供應商的品質狀況?
5.0、TQM的運用---怎麼知會供應商！
5.0、TQM的運用---怎樣強化供應商的改善效果！
5.0、TQM的運用---現場巡查工作探討！
5.0、TQM的運用---IPQC工作的三項內容！
5.0、TQM的運用---怎樣進行首件確認！
5.0、TQM的運用---怎樣進行末件確認！
5.0、TQM的運用---現場巡查怎麼做！
5.0、TQM的運用---幹部的辦公地點應該在哪裏?
5.0、TQM的運用---怎麼處理品質異常---8D！
5.0、TQM的運用---怎樣進行返工?
5.0、TQM的運用---改善的前提---對改善提案的執行
5.0、TQM的運用---改善的緊迫---時間管理的重要性
6.0、TQM的運用---質量的終極定義
6.0、質量成本導入---質量成本產生的背景(專業背景)
6.0、質量成本導入------質量成本產生的背景(商業背景)
6.0、質量成本導入---質量成本的概念模式
6.0、質量成本導入---質量成本的(預防、鑒定和失敗）模式
6.0、質量成本導入---質量成本的(符合,非符合）過程模式
6.0、質量成本導入---質量成本的零缺陷模型
6.0、質量成本導入---質量成本在經營管理中的角色
6.0、質量成本導入---質量成本的界定
6.0、質量成本導入---質量成本的構成
6.0、質量成本導入---質量成本控製的程序及表單
6.0、質量成本導入---質量成本的控製分析
6.0、質量成本導入---從數據看問題
6.0、質量成本導入---質量成本率的解讀
6.0、質量成本導入---質量成本率的解讀
6.0、質量成本導入---質量成本的合理結構
6.0、質量成本導入---質量成本的控製政策
總結篇、TQM---我們的質量管理宣言
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