質量管理概論(PPT 34頁)

質量管理學
提高質量是企業的社會責任
“顧客成功”是質量的核心
注重過程管理
第一章緒論��
§1.2質量管理的發展
一、質量檢驗(QualityInspect)
二、統計質量控製(StatisticalQualityControl,SQC)
三、全麵質量管理
促使全麵質量管理出現的直接原因
§1.3全麵質量管理的思想和內容
1.全麵的質量管理
2.全過程的管理
3.全員參加的管理
4.質量管理方法多樣化
三、全麵質量管理的基礎化工作
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