某電網公司供電服務品質評價辦法(DOC 43頁)

第一章總則
第二章組織體係
第三章評價內容
第四章評價管理
第五章附則
目的：是建立常態的服務品質監督機製，及時發現供電服務的薄弱環節，
采取有針對性的改進措施，不斷促進電網企業服務能力的提升。
範圍：涵蓋電網企業涉及供電服務的所有環節。
方法：采用外部評價與內部評價相結合，定性與定量相結合的方法。
時間：每年1月10日前完成對上年度的評價工作，統計數據以上年度為準。
負責本區域供電服務品質評價工作；
負責建立本區域供電服務品質管理製度；
指導地市供電公司開展供電服務品質評價工作；
定期組織召開供電服務品質評價會。
..............................