某公司GBT19001質量標準管理體係手冊(DOC 33頁)

1.0前言（01）
1.1手冊說明
1.2質量手冊頒布令
1.3公司簡介
2.0規範性引用文件（03）
3.0術語和定義（03）
4.組織的背景環境（03）
4.1理解組織及其環境
4.2理解相關方的需求和期望
4.3確定質量管理體係的範圍
4.4.質量管理體係及其過程
5領導作用（05）
5.1領導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2以顧客為關注焦點
5.2質量方針
5.2.1製定質量方針
5.2.2溝通質量方針
5.3組織的作用、職責和權限
6策劃（07）
6.1應對風險和機遇的措施
6.2質量目標及其實現的策劃
6.3變更的策劃
7支持（09）
7.1資源
7.1.1總則
7.1.2人員
7.1.3基礎設施
7.1.4過程運行環境
7.1.5監視和測量資源
7.1.6組織知識
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
7.5.1總則
7.5.2編製和更新
7.5.3文件化信息的控製
8運行（12）
8.1運行策劃和控製
8.2市場需求的確定和顧客溝通
8.2.1總則
8.2.2與產品和服務有關要求的確定
8.2.3與產品和服務有關要求的評審
8.2.4顧客溝通
8.3運行策劃過程
8.4外部提供過程、產品和服務的控製
8.4.1總則
8.4.2外部供方的控製類型和程度
8.4.3外部供方信息
8.5產品和服務的開發
8.5.1開發過程
8.5.2開發控製
8.5.3開發的轉化
8.6產品生產和服務提供
8.6.1產品生產和服務提供的控製
8.6.2標識和可追溯性
8.6.3顧客或外部供方的財產
8.6.4產品防護
8.6.5交付後的活動
8.6.6變更控製
8.7不合格輸出的控製
9績效評價（19）
9.1監視、測量、數據分析與評價
9.1.1總則
9.1.2顧客滿意
9.1.3數據分析與評價
9.2內部審核
9.3管理評審
10持續改進（21）
10.1不符合與糾正措施
10.2改進
附件1程序文件清單（23）
附件2組織結構圖
附件3質量管理體係職能分配表
附件4生產（服務）流程圖
附件5公司質量方針、質量目標及分解
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