統計製程管製(ppt 77頁)

一、SPC的源起
二、品質與變異
三、SPC的理論與應用範圍
四、SPC的應用步驟
五、確立製造流程
六、決定管製項目
七、實施標準化
八、製程能力調查

Deming在日本八日演講綱要為：
一、如何有效地營運PDCA？如何提升質量？
二、具備統計之變異的常識是重要的。
三、以管製圖為中心之製程管製的想法，與管製圖的使用方法。
品質與變異
變異可區分為機遇原因與非機遇原因
機 遇 原 因：Chance Cause 原就存在於製程中的原因，是屬於製程的一部份。大概有85％製程的質量問題是屬於此類原因，其改善須管理階層的努力方可解決。
非機遇原因：Assignable Cause 原不存在於製程中的原因。大概有15％製程的質量問題是屬於此類原因，其改善可經由基層作業者的努力解決的。

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