質量管理體係審核流程培訓教材(PPT 24頁)

質量管理體係審核流程
為什麼要進行內部質量審核
ISO9001：2008的要求。
確定組織質量管理體係滿足審核準則的程度。
為管理層提供使用的信息資源。
尋求持續改進的機會。
實現過程增值。
客觀證據和規定的要求
客觀證據：支持事物存在或其真實性的數據。可以通過觀察、
測量、測試或任何其他的方法獲取。可以被陳述或（更適宜）形成文件。
規定的要求：顧客要求、質量體係的要求
（文件要求、作業指導書的要求等）、
法律法規的要求、質量標準的要求、認證機構的規則。
審核的分類
第一方審核：即內審
第二方審核：供方對我們的審核或我們對供方的審核
第三方審核：認證機構對我們的審核
審核的八個步驟
組成審核組
實施現場審核
編製審核計劃
召開末次會議
編製檢查表
編製審核報告
召開首次會議
跟蹤驗證糾正措施
一、審核組
審核由具備資格的審核員完成。
審核員的要求
了解業務
了解過程
了解流程的相互作用
團隊意識
審核員素質和能力
審核員必須對以下情況靈活應對：
不斷變化的情況
不同的管理風格
不同層次的管理人員/員工
審核員必須在以下方麵具備能力：
說明不符合的理由
評估將要采取的糾正措施的適宜性
評估糾正措施的有效性
一個良好的審核員還應具備的素質：
心胸開闊
堅定
老練
果斷
觀察力敏銳
自信
具備洞察力
良好的職業道德
無窮公司內審員的要求
管理人員，熟悉相關部門業務流程
參加過認證機構組織的內審員培訓，並獲得內審員資格證書
由體係科提議，管理者代表批準後，方可成為公司的內審員。
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