品管圈工具之查檢表(PPT 22頁)

（一）記錄用查檢表：
（二）檢查用查檢表
查檢表的設計步驟
步驟一：確定主題
確定並清楚記錄要觀察或記錄的事件
例如：門診辦公室想調查門診病人未領藥的原因，
“門診患者未領藥的原因
步驟二：確定收集項目
1、分析原因：分析門診病人未領藥的主要原因，
作為査檢表中所要收集的項目。通常是從最重大的問題開始，
然後對問題進行分類，互不重複，直到找到問題的根源。
2.確定收集項目：直接針對想要查檢的事件，利
用頭腦風暴的方式，確定要收集的項目。采用頭腦風暴的方式時，
要集中醫院某個品管圈成員召開專題會議，
主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規則，
盡力創造在融洽輕鬆的會議氣氛。一般不發表意見，
以免影響會議的自由氣氛。由醫院某個品管圈成員“
自由”提出盡可能多的意見。在此基礎上再進行決策。
步驟三：設計查檢表
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