質量管理與品管知識培訓資料(ppt 20頁)

第一節 品管（質量管理）發展史
第二節 質量管理的方法和理論簡介
第三節 品管職責與權限
第四節 相關知識

第一階段：操作者質量管理
18世紀，產品從頭到尾，由同一個人負責製作，因此產品的好壞也就由同一人來處理
第二階段：領班的質量管理
19世紀開始，生產方式開始變為將多數人集合在一起，置於一個領班的監督之下，由領班來負責每一個作業員的質量
第三價段：檢查員的質量管理（成品檢驗階段）
一次大戰期間，工廠開始變得複雜，原有的一個領班除了要管理大量的工人以外，還要負責管理質量，顯得力不從心，因而發展出指定專人來負責產品檢查
第四階段：統計質量管理(Statistical Quality Control ,SQC)
從1924年美國W.A.SHEWART用統計手法提出第一張管製圖開始，從此質量管理進入新紀元，此一時期抽樣檢驗也同時誕生，1950戴明到日本指導各企業管製圖及抽樣檢驗為主要手法，獲取輝煌的成果，SPC的使用是近代質量管理突飛猛進最主要的原因
第五價段：全麵質量管理（Total Quality Management /Control TQM）
全麵質量管理是把以往的質量管理方法前後延伸至市場調查，研究發展，質量策劃，原料管理，品質保證及售後服務等各部門，建立質量管理體係，並最終製定了質量管理體係標準ISO9000係列標準。

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