質量管理體係培訓之八大原則(PPT 73頁)

ISO是什麼？
ISO9000是一“族”標準
ISO管理體係的精髓或精神實質
質量管理的八項原則是體係的重要基礎
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則七：基於事實的決策方法
與供方互利的關係
討論：利用八大原則進行案例分析
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